网上购物连续收到空包裹 实物与宣传严重不符

日前,市民徐先生向本报新闻热线月底至今,数次在网上一家鞋店买鞋,结果连续收到空包裹,后来虽然拍到了实物,但与网页上宣传的严重不符。“寄送空包裹、物品质量低劣,不仅欺骗消费者还有虚假宣传,不知道坑了多少人。
更多精彩尽在这里,详情点击:https://myembellishedevents.com/,南安普敦”徐先生生气地说。

徐先生说,爱人喜欢跳广场舞,想要在网上买一双合适的鞋。7月31日,他便在拼多多平台上一家名为“海合鞋服”的店内,看中一款写着“慕思2019新款运动鞋女鞋单鞋老北京布鞋老人鞋”网页中的布鞋,拼单价是299元,看页面宣传鞋子材质、款式、质量都不错,于是就买了。“没想到拿到的包裹是空的,而且还是两个空包裹。”徐先生说,他问客服怎么回事,对方表示发错了,于是便申请了退款。事后,徐先生觉得不对劲,再次下单购买,但超过48小时依然不发货,徐先生只好再次申请退款。8月4日、5日徐先生分两次下单,以不同的名字购买了五双老北京布鞋。但是,收到的商品却令他大跌眼镜。“鞋子质量太差了,就像是20块钱的地摊货,跟网上宣传的差别太大,而且没有任何有关商品信息,就是三无产品。”徐先生和客服沟通,并将情况反馈给拼多多平台,希望平台能对入驻商家把关,对商家提供的产品质量进行把关。“这个无包装、网上如何购物无厂名厂址、无任何标签商标的产品,还要卖到什么时候?到底要欺骗多少人?”徐先生将自己和平台沟通的聊天记录发给记者看。

8月10日,徐先生让在合工大上学的儿子再次购买,看商品质量是否一样。令他没想到的是,儿子收到的也是个空包裹,空包裹被快递小哥丢弃了。后来申请退款,商家以包裹已丢弃为由,拒绝退款。后来,徐先生又让一个朋友购买鞋子,收到的还是空包裹。

“为什么这个商家发这么多空包裹,如果一次发错还能理解,是不是将我们当成刷手,帮助商家提高销量? ”徐先生说,网店内的销量显示已接近1000了,不知里面有多少是真的,又有多少人被无形中当成刷手收到空包裹。

之后,徐先生多次与拼多多平台沟通,提出自己三点疑问。“商家发空包裹举报多次为何不管?无任何信息的商品,是如何进驻平台的?商家发空包裹涉嫌欺骗、涉嫌虚假宣传,为什么不停业整顿?”平台表示将在48小时内反馈,“一个多礼拜过去了,都没有给我答复。”徐先生表示不搞清楚、得不到线日,他向上海市消协投诉,对方表示7个工作日给回复,目前尚未得到回复。为避免更多人受骗,他通过种种努力,终于让商家将“慕思2019新款运动鞋女鞋单鞋老北京布鞋老人鞋”下架,对方还同时给了自己一张50元优惠券。然而,商家又上架了另外一批鞋子。

昨日下午,记者联系了拼多多客服,将徐先生的诉求传达,客服表示会将情况向内部相关部门反映。对此,徐先生说,这样的答复他已经听过多次了,不知道什么时候才会真正重视。他认为,网络平台应该肩负监督、管理的职责,对进驻商家和出售的商品有义务进行把关。记者 李贾

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